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メールでのお問い合わせ -お見積り・ご注文-
お客様からよくいただく質問を一覧にまとめております。
ご質問はこちらをご覧になられて、それでも不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
TEL：0493-57-2030 または 080-7027-1264／電話対応時間9:00〜18:00（土日祝日定休日）
 注文についての質問一覧
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 商品についての質問一覧
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| オーバーフロー加工についての質問一覧
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商品の在庫はありますか？
当社ではサイト内での販売に加え、他社ネットショップや小売店、卸問屋など、様々なお客様にご提供しておりますので常に在庫が変化します。お急ぎの方は必ずメールやお電話で在庫確認をお願い致します。
注文してから発送までの時間は？
各商品ページに発送までに必要な営業日を記載しておりますのでご確認ください。
よくわからない場合はお気軽にお問い合わせください。
送料は？ 同梱できますか？
送料はサイズ・お届け先都道府県により異なります。各商品の詳細ページに記載がございます。
商品を２個以上購入された場合、最も送料の高い商品１つ分の送料のみいただきます。
残りの商品は送料無料となるので、まとめ買いをして同梱がお得です。
海外に届けてもらえますか？
申し訳ありません。海外へのお届けは行っておりません。日本国内であればすべてお届けできます。
配達日時は指定できますか？
月・火・水・木・金・土のみ指定ができます。日曜・祝日は配達できません。
定型外郵便＆メール便は手渡しではなくポスト投函のため指定できません。
商品の取り置きはできますか？
商品完成後、最長182日間取り置きできます。
取り置き商品はホコリなど入らないように注意して大切に保管しますが、多少の汚れなどは付着する事もあります。
運送会社の配達員さんは設置もしてくれますか？
申し訳ありません。配達員さんは商品をトラックから降ろして玄関先まで運び終了です。
６０ｃｍ以上の水槽は配達員さん一人ではトラックから降ろせないのでお客様に手をお手伝い願います。
玄関先からお部屋まではお客様が運び、設置していただきます。
すいそうやさんで配達＆設置してくれますか？
有料にて日本全国どこでも自社トラックのチャーター便で工場から直接お客様宅へ配達・設置にお伺いいたします。
料金などはこちらを参照ください。
店頭での販売は行っていますか？
当社は小売店としてお店は持っておりません。製造工場へお越しいただき工場で購入することはできます。
オーバーフロー水槽など、在庫がない商品はその場で受け渡しはできませんが、パーツなど在庫がある商品については工場でお支払いいただければその場で商品をお渡しいたします。
予約制に付、突然お越しいただく事はご遠慮ください。
工場へお越しの際は来社の予定日と時間帯をお電話やメールなどで予めお知らせください。
クレジットカードは使えますか？
申し訳ありません。
可能な限り良い商品を安くご提供できるようにクレジットカード払い、代金引換払いはご利用いただけません。
銀行振り込み、ショッピングローンのいづれかにてお支払いお願いいたします。
なぜこんなに安いのですか？
すいそうやさんではインターネット・ショッピングの利点を最大に活かし、「流通の中抜き」＝製造工場からお客様のご自宅へダイレクトでお届けする事により、「極限までコストを抑えた価格での販売」を実現します！
新品ですか？ 中古品じゃないですか？
すいそうやさんでは新品以外販売しておりません！ 受注後に原材料を仕入れて製品に加工いたします。発送前（梱包時）に品質検査を行い、この時点で何らかの問題がある商品については出荷することはございません。検査の際に水を張って水漏れ検査もしっかりと行いますので配達後、安心して水を張っていただけます。
セットではなく水槽のみ購入できますか？
水槽のみでも水槽と濾過槽のセットでもご購入いただけます。
まずは電話・ＦＡＸ・メールにてお見積りください。メールのお見積りはこちら
水槽や濾過槽の水漏れ保証はありますか？
商品お届け日から１年間、水漏れ保証をお付けいたします。
保証内容、条件などはこちらを参照ください。
ガラス水槽は傷がつかないってホント？
ガラス水槽でも爪の先がひっかかる程度のスリ傷はつきます。ガラスの硬度は約６でアクリルの硬度は約３なのでアクリル水槽のように掃除をするたびにキズが増えるようなことはありません。
ガラス水槽の寿命は？
寿命は決まっていないのでわかりません。多くのお客様は２年〜５年ほどで買い換えております。理由は引っ越しやガラスの傷、ガラス蓋などの取り扱い注意不足によりガラスが欠けたからなど色々です。もちろん１０年以上使っている方もおります。どこのメーカーの水槽も一度購入したら絶対に寿命は訪れます。（半永久的または永久的に使えることはありません）半永久的に使いたい方はステンレス下枠加工をオプションで付けることをお勧めします。更に永久的に使いたい方はステンレス下枠加工に追加して４隅にもステンレス柱を付けることをお勧めします。
ガラス水槽の場合はガラスとガラスをシリコンで接合しています。よって、シリコンが剥離しなければ水は漏りません。シリコンは普通に使用していれば剥離を起こすものではありませんが、シリコンに苔がついたからといって歯磨きなどのブラシでシリコンをゴシゴシと毎日磨いていると当たり前ですが少しづつ薄くなってきます。お客様の中にはシリコンの苔をカッターで削いでしまう方もおります。このような事をしてしまえば水圧に耐えることができずに剥離します。もう一つ大事な点は水槽台です。水槽台が歪んでいたり水槽のサイズと異なる台を使っている場合、水圧に耐えることができずに剥離する危険性もあります。強度不足の水槽台もこれに該当します。以下の点を再度確認しましょう。
水槽台は水槽専用のものか。
水槽台が歪んでいないか。
水槽と水槽台のサイズが適合しているか。
セーフティーマットを敷いるか？（ただし、ステンレス下枠加工を付ける場合は必要なし）
上記事項が問題なければ長く使うことができます。
水槽からすっぱい匂いがするけど大丈夫？
新品の水槽は酸っぱい臭いがでることがあります。理由は、水槽のガラス接合部に酢酸系のシリコンを使用しているためです。魚には無害で全く問題ありませんので普通にご使用ください。臭気については自然におさまります。
ガラスはアクリルよりも透明ですか？
ガラスはアクリルに比べると多少青みがかって見えます。しかし、これはガラス水槽とアクリル水槽を横並べにおいてわかる程度で、お部屋にガラス水槽しか置かなければ全く気になりません。ガラスの場合、ガラス独有の高級な質感があるのでインテリアとして大変優れています。アクリルにくらべ傷も非常につきづらく板の曇りもないので、いつまでたっても美しさを維持できるのが大きな特徴です。
オーダーサイズはどの程度高くなりますか？
当社の製品は規格サイズ、オーダーサイズ共に基本的に受注生産です。そのため注文後にガラスを発注して取り寄せます。そのため、規格サイズよりも多少小さくなる程度であればお値段据え置きでお作りいたしますので規格サイズよりも高くなることはございません。例えば750×450×450であれば900×450×450と同額となります。
購入前に水槽を見ることはできますか？
工場へいらしていただければ実際に水槽を見ることができます。他のお客様からの受注商品やステンレス枠など色々な水槽をご覧いただけます。実際に見て他社製品と品質など比べてください！
工場見学希望の際は予めご予約ください。（来社日・時間帯）
ガラス水槽本体の重量は何キロですか？
●４５０×３００×４５０Ｈ・・・約１０キロ（８ｍｍガラス）
●６００×３００×４５０Ｈ・・・約２０キロ（８ｍｍガラス）
●６００×４５０×４５０Ｈ・・・約２５キロ（８ｍｍガラス）
●９００×３００×４５０Ｈ・・・約２５キロ（８ｍｍガラス）
●９００×４５０×４５０Ｈ・・・約３２キロ（８ｍｍガラス）
●１２００×４５０×４５０Ｈ・・・約４０キロ（８ｍｍガラス）・約５０キロ（１０ｍｍガラス）
上記は規格サイズとなります。規格外のサイズについてはご質問ください。
アクリル３重管とコーナーカバーの違いは？
こちらに記載しておりますのでご確認ください。
アクリル３重管を色つきに変更できますか？
アクリル３重管の外管のみ色つきに変更できます。（ブラック・ネイビーブルー）
画像はこちら
給水管、排水管をグレーの塩ビパイプを使用する場合と全てにアクリルパイプを使用する場合で費用は異なります。
費用についてはこちら「アクリル３重管キット」の販売ページにてご確認ください。
アクリル３重管だけ購入できますか？
アクリル３重管・ストレートピストル・台座をセットにした「アクリル３重管キット」を販売しております。
販売ページはこちら
コーナーカバーは取れますか？
自由に取り外すことができます。画像はこちら
コーナーカバーにソケットをつけられますか？
お好きな位置にお好きなサイズのソケットを付けられます。画像はこちら
コーナーカバーの内部を隠したいのですが？
水槽の背面ガラスと側面ガラスにフィルムを張ることにより内部を隠すことができます。画像はこちら
コーナーカバーだけ購入できますか？
コーナーカバー単品購入の場合はサイズなど打ち合わせが必要なのでお電話にてご連絡ください。
側面や背面のオーバーフロー水槽はできますか？
背面フローやサイドフローも製作いたします。
オーバーフローなしの普通の水槽も作れますか？
もちろん作れます。メール・電話にてお見積りください。
バルソケを使うので穴だけあけてほしいのですが？
穴のみの水槽も作れます。穴のサイズと位置をお教えください。
オーバーフローの穴の位置を細かく指定できる？
５ｍｍ単位で指定できます。
例：水槽の右から１５５ｍｍ・奥から８５ｍｍをセンターで直径７０ミリの穴
オーバーフローの穴を複数個あけられますか？
簡単な図面（穴の位置＆サイズ）を頂ければオーバーフローの穴は何個でもあけられます。
ガラス底の場合は台座を付けます。塩ビ底の場合はソケット直付け溶接となります。
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